三星語音設定的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

一日一行動的奇蹟：我這樣化習慣為複利，9個月購置新屋，一年讀完520本書

為了解決三星語音設定的問題，作者KeunYongRyu 這樣論述：

★韓國最大入口網站NAVER知名部落客，從身無分文的無業遊民，變身年薪上億CEO的「實踐力」心法！ ★三星集團每年必辦的自我開發講座 　　你不必很厲害才開始，你要開始才會很厲害！ 　　從紙上談兵化身為行動派，就從最簡單的「一日一行動」開始。 　　僅憑「實踐力」，一年內就能改變人生！ 　　◤韓國版原子習慣◢ 　　「現在不做，一年後還是原地踏步！」 　　★★絕對能讓你夢想成真的書★★ 　　一天讀一頁書。 　　一天學一個單字。 　　一天做一個仰臥起坐。 　　一百天後，成為晨型人。 　　九個月後，購入結婚新房。 　　一年後，讀完五百二十本書。 　　本書作者是韓國最大閱讀網站Awesome

People創辦人，也是韓國最知名的自我開發部落客。年幼時不幸父母離異，受繼母虐待，青少年時期渾渾噩噩，到處惹是生非，連學校有「英文」這個科目都不知道。 　　入伍後，他偶然翻開一本書，每天一字一字地苦讀，花了28天終於第一次讀完一本書，從此愛上閱讀，發下一天看一本書的宏願！在日日閱讀的過程中，他洞悉了閱讀的竅門，自創「一讀一行」自我充實法，受邀出書成為暢銷作家，從此由身無分文的魯蛇，變身年薪上億韓圜的英文講師、讀書專家與房地產投資人。 　　◎實踐力：人生全方位升級的關鍵 　　在本書中，他揭露了這套用閱讀啟動原子習慣的獨門心法：能讓人生180度轉變的「實踐力」──在別人還停留在思考時，就先

起身行動！這也讓他搖身一變，從一年讀不完一本書，變成一年內讀完520本書。 　　◎一日一行動：為你量身打造的行動教練 　　作者還設計了打造一日一行動的「立體閱讀法」「一秒原則學習策略」「絕對持續的運動法」「購屋369法則」和「能賺錢的閱讀法」，讓你擺脫三分鐘熱度的陋習，追求自己夢想的生活。 　　如果想從只會發白日夢的計畫型人類，變成目標必達的行動型，就一定要閱讀本書。這是移動你的屁股，讓你行動起來的最佳書籍！ 　　　 感動推薦 　　★宋怡慧（丹鳳高中圖書館主任）、許慧貞（花蓮明義國小閱讀推動教師）──感動推薦 　　閱讀可以無所不在，重要的是如何化為行動、具體實踐。在作者身上，我們得以見識

到閱讀積沙成塔的巨大能量，造就無限可能。所以，閱讀吧！──許慧貞（花蓮明義國小閱讀推動教師） 讀者強力推薦 　　‧閱讀、學習、運動、理財，引發一連串奇蹟般變化的主角，正是作家柳根瑢。夢想人生奇蹟的人、想養成良好習慣的人，還有追求持續實踐力的人，一定要抽空讀這本書。─權寧愛，《培養自尊心、效率感的品德計畫課程》作者 　　‧看到為了更好的人生而拓展自身領域的柳根瑢，就能感受到他擁有比任何人更充沛的活力。本書推薦給需要持續成長的能量、需要強烈動機的人。——裴英淑，《人類平台的時代》作者 　　‧第一次有如此明快又具實踐性的人生建言心靈勵志書籍，不多不少，恰恰好能實踐人生的逆轉。——宋秀龍，《反

駁DID》作者 　　‧下定決心的必勝信念和積極，永無休止的努力和誠摯，讓人想投資在他身上。——鄭民宇，正確資產管理AMC代表理事 　　‧人生全面改變的人──柳根瑢。想轉達給那些迫切追求人生變化的人：「標竿管理柳老師的實踐力，不是選擇，是必須。」——許俊碩，EBS英文講師  

三星語音設定進入發燒排行的影片

民眾颱風、洪水風險及災害調適行為模式之研究

為了解決三星語音設定的問題，作者林昀萱 這樣論述：

臺灣位於季風區的要衝，每逢颱風及梅雨季節，低窪地區及排水不良地區容易發生淹水危機及災害，影響國民之生命財產安全。政府主管機關除了加強防災工作及教育宣導外，如能有效地掌握民眾對颱風洪水災害的調適行為模式，並能有效促發民眾的颱風洪水防災調適行為及行動，願意主動的防災，就可以達到事半功倍的效果。因此本研究主要目的為能發展出適合民眾的颱風、洪水災害調適行為模式；並希望能有效地掌握民眾的調適行為路徑，及促發行為及行動的關鍵因素，以提供給主管機關參考。本研究之「颱風、洪水災害調適行為模式」乃以「計畫行為論」為基本架構，融入由「健康風險信念模式」理論轉型來之「環境災害風險意識信念理論模式」。本研究以問卷調

查進行一般民眾為對象，問卷抽樣方式採取依比例分層抽樣，共發出1100份，有效問卷405份，有效問卷回收率為36.8%，Cronbach's α為0.929，模式透過結構方程式進行分析能有效預測調適行為，並提升對行為意向、行為及行動之解釋力。行為模式對各個項目的解釋力分別為意識74%、主觀規範及自我效能72%、行為68%、經驗65%、態度64%、行為意向61%、認知57%、行動54%，其行為模式解釋力良好。由模式研究結果得知，各面向平均數得分:以態度表現最佳 (4.00)；第二為意識 (3.85)；第三為認知(3.76)；第四為主觀規範及行為意向(3.73)；第五為反映效能(3.67)；第六為自

我效能(3.49)；第七為行為(3.07)；第八為經驗(2.99)最後為行動(2.36)。颱風及洪水災害調適行為模式中的最主要路徑為八條：路徑1為意識→認知→行為意向→行為→行動；路徑2為認知→態度→主觀規範→自我效能→行為意向→行為→行動；路徑3為經驗→態度→主觀規範→自我效能→行為意向→行為→行動；路徑4為認知→行為→行動；路徑5為認知→意識→行為意向→行為→行動；路徑6為意識→認知→態度→主觀規範→自我效能→行為意向→行為→行動；路徑7為意識→認知→自我效能→行為意向→行為→行動；路徑8為意識→認知→行為→行動。經以上八條主要路徑，筆者歸納出有效促成颱、洪災害調適行為及行動的達成，須有效

提升意識、認知、經驗、主觀規範及自我效能五項層面，而政府要促成民眾對颱、洪災害調適的行為，經模式路徑推論可以從對於颱風、洪水災害的危機意識、防災正確的知識、有效的因應颱、洪災害演習經驗、增強對颱、洪災害預防的主觀規範及提升預防颱、洪災害之自我效能，是促使其產生積極行動、行為的關鍵因素，從以上五個面向著手以達到良好因應颱、洪災害調適行為及行動。而在各面向對行為及行動總效果值前三名分別為認知→行為(0.48)及行動(0.37)最高、第二為行為意向→行為(0.45)及行動(0.34)、第三為意識→行為(0.25)及行動(0.19)，在行為與行動的總效果值也表示著認知、行為意向、意識有正向且顯著的影響

，此關聯性研究顯示出從加強民眾的知識及意識，促發民眾之行為意向引導民眾因應災害調適行為及策略，最後付出行動，此結果亦可提供政府及相關單位推廣災害調適策略或決議政策之參考。

向50位頂尖管理大師學領導：淬鍊商業思想的50封信，人生與職涯一定要懂的管理智慧

為了解決三星語音設定的問題，作者50大商業思想家 這樣論述：

　　做最好的，那是唯一不擁擠的市場！！ 　　如果領導者只讀一本書，請看這本吧！讀1本完勝50本，最適合忙碌的你 　　提升效率＋翻轉業績＋組織成長，是成功領導者的50堂必修課，現代CEO必備的思想糧食與心靈雞湯 　　知名「50大商業思想家（Thinkers50），嚴選全球50多位重要商業思想家，一人一信提升你的領導力 　　‧專文導讀 　　周碩倫│兩岸知名企業創新教練 　　洪世章│清大科技管理研究所教授 　　「商業思想界的奧斯卡」──「50大商業思想家」（Thinkers50），力邀全球50位重要領導力思想家、成功企業家和商學院學者，就今日企業面臨的經營與管理挑戰，向全球的管理者提出簡潔、精確

的觀點和解決方法 　　這本特邀的書信集，針對當代領導力思想的各個層面提供了清晰、冷靜而簡潔的建言。五十封信集結全球各地備受推崇的商業思想家，就當前商業世界以及每一位高層主管面臨的特殊挑戰，提出他們的指導、智慧與個人見解。 　　寫信人當中不乏聲譽卓著的知名人士，例如強調企業人才重要性的湯姆‧彼得斯（Tom Peters）；在信中向CEO直陳職場性別平等議題的莉茲‧梅隆（Liz Mellon）；說明心態改變如何為組織創造指數成長的克里斯‧祖克（Chris Zook）；以及探討如何管理全球化菁英和現代工作團隊的琳達‧布林姆（Linda Brimm）。並請到全球大型家電第一品牌、中國最具價值品牌海

爾集團董事長兼CEO張瑞敏為本書撰寫序文。 　　其他著有暢銷商業書的重要寫信人，包括：唐‧泰普史考特（Don Tapscott；《區塊鏈革命：比特幣技術如何影響貨幣、商業和世界運作》作者，被譽為「數位經濟之父」）、馬歇‧葛史密斯（Marshall Goldsmith；《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者，獲英國《泰晤士報》與《富比士》雜誌選為全球15位最具影響力商業思想家之一）、亨利‧切斯柏（Henry Chesbrough；《開放式經營：創新獲利新典範》作者）、桑吉特‧保羅‧喬德利（Sangeet Paul Choudary；《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》作者）、瑪

格麗特‧赫弗南（Margaret Heffernan；《TED競爭心理學》作者）、艾琳‧梅爾（Erin Meyer；《文化地圖：掌握「文化量表」讓自己成為國際化人才》作者）等。 　　《向50位頂尖管理大師學領導》一書集結全球50位重要領導思想家的智慧和經驗，為讀者及當今管理者提供最佳的領導風範與管理學，是一本受用無窮的商業筆記。 本書特色 　　→作者群由Thinkers50嚴選，均為全球首屈一指的重量級商業思想家 　　→內容集結全球50多位商業菁英的思想精華 　　→以書信體呈現，內容精簡扼要，不談長篇大論，直接切入重點 　　→主題豐富多元，實務操作面及心靈成長面兼顧，滿足不同需求 　　→

觀點深具遠見，幫助領導者掌握時勢脈動及未來趨勢，取得先機 名人推薦 　　李仁芳│前政大教授 　　周俊吉│信義房屋董事長 　　詹宏志│作家 　　盧希鵬│台科大專任特聘教授 好評推薦 　　由全球五十位頂尖思想家所提供的光明指引，一定可以讓大家找到企業經營的真正成功之道。這些指引所涵蓋的主題，不管是從組織到決策、從用人到創新、從性別到領導、從市場行銷到產業變革等等，可以說是每個執行長都必須深入了解的管理議題……本書不只討論的主題包羅萬象，所收錄的思想家們更是「氣象萬千」，從作家到教練、主持人到演說家、經理人到創業家、青年才俊到管理大師，也考慮性別、職位、區域的平衡，非常具有代表性。──洪世章

，國立清華大學科技管理研究所清華講座教授 　　這本書除了創新之外，在目標設定、團隊領導、企業文化、市場行銷、趨勢解讀、以及個人修煉上，都有著墨。只要讀一本書，就可以將羅傑‧馬丁、馬歇‧葛史密斯、湯姆‧彼得斯、琳達‧希爾、戴夫‧尤里奇……等大師給CEO的建議全部吸收。要想成為最好的CEO，這是最有效率的養成教材了。相信這本書不但會是你在企業管理上的「解憂雜貨店」，也會徹底改變你的工作與生活。──周碩倫，兩岸知名企業創新教練 　　這些書信出自全球五十位頂尖商業思想家之手，觸及了方法論、理論、流程和結果，也談到了實現個人夢想與目標的旅程，堪稱執行長理念的百科全書。──張瑞敏，海爾集團執行長  

作者簡介 50大商業思想家（Thinkers50） 　　成立於2001年，由德斯‧迪洛夫（Des Dearlove）和史都華‧克萊納（Stuart Crainer）創辦，是全球第一個管理思想家排行榜，被譽為「商業思想界的奧斯卡」。本書邀請50位在領導力思想方面公認的專家撰稿，其中許多位是暢銷商管書作者，並且經營成功企業或任職於頂尖商學院。 譯者簡介 黃佳瑜 　　美國加州大學柏克萊校區企管碩士，曾任行銷企畫、管理顧問，現為自由譯者。   推薦序1　雲中誰寄錦書來　洪世章 推薦序2　做最好的CEO　周碩倫 原著序　執行長理念的百科全書　張瑞敏   前言　獻給孤獨的領導者 史都華‧

克萊納與德斯‧迪洛夫   重新制定你的生活目標 以雙重轉型克服與日俱增的不確定性 重視女性職場新秀 以行動兌現對顧客的承諾 以變形蟲組織提高策略靈活度 發掘並培養全球化人才 打造讓員工充分發揮長才的組織 爭奪人才，而非對人才作戰 創新不是奢侈品，而是必需品 將商業模式建立在核心用戶行為之上 電腦運算技術將決定企業存亡 提高企業的聚合能力 信奉市場，還是服侍股東？ 創造獎勵合作和連結智慧的文化 面對政府失能，企業領袖如何衝破險阻 判斷是驅策創新的力量 擴大思考格局，創造指數性成長 聰明執行長的四項經典挑戰 關掉發送模式，轉入接收模式 將網路科技視為禮物，而不是挑戰 如何團隊持續進步並發揮效力 培

養以創新思維解決問題的關鍵能力 打造更人性化的工作環境，創造雙贏 鼓勵並助長內部員工的自我顛覆 建立創新文化，創造無形優勢 直覺力是未來最重要的領導技能 提升決策品質的三點訣竅 「股東權益最大化」是錯誤的追求目標 破除數據分析的盲點 用真誠和熱情感染員工，贏得尊敬與信任 女性在職場的處境 重新思考「人才」的定義 藉由「文化地圖」了解組織文化 成為領導行為和氛圍的CBO行為長 管理當下與開創未來，兩者齊頭並進 做最好的，那是唯一不擁擠的市場 直指內心的四大重要反思 莫虛擲領導人的「特權」 「創新」救不了你，但棘手問題或許可以 準備好迎接女性經濟時代 因應史上最艱鉅管理挑戰的「革命專案」 別再用老

方法領導企業 別當「武功高強的營運長」，成為「有未來感的執行長」 當今三星級企業必備的三樣原料 讓員工選擇自己的主管 存在和歸屬帶來最強大的力量 擁抱網際網路的第二紀元 有效的領導人是「矛盾的疏導者」 成為善用部屬才能的「乘法領導者」 在企業擴張之際回歸創辦人心態   作者姓名索引   推薦序1 雲中誰寄錦書來 洪世章／國立清華大學科技管理研究所清華講座教授 　　相信大部分的人，都很喜歡收到問候的來信。猶記得三十多年前，在上大學之前於成功嶺受訓的兩個月時間，每天最期待的事情，就是晚飯後，值星班長拿著一疊疊的信件逐一發放時，能夠念到我的名字。多年後，到了大學教書，每天最期待的事情之一，

就是在信箱裡，收到學術期刊主編的來信，當然，最好是沉甸甸的一封，表示有修改的機會，而非只是薄薄的一頁退稿信。 　　幾年後，實體的信件被電子郵件所取代，但期待的心情仍未改變。就像電影《電子情書》（You’ve Got Mail）裡面的湯姆．漢克斯與梅格．萊恩一樣，都很期待聽到從電腦中傳來的信件語音提醒。現代人雖然沒有千里修書的困擾，但等待來信的心情，卻仍未改變。越是紛擾的年代，越是期待驛使梅花，魚雁不絕。無所不在的社群平台，讓大家都像患了「注意力缺陷過動症」，容易分心，難以專注，也沒有辦法做到有系統的學習。書信交流，把大家拉回到溫暖的日常生活，享受當下寧靜，「莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。」

寫信、收信、讀信，儼然已是現代生活的「小確幸」。特別是執行長的工作更忙，要他們空出時間讀完一本書，有時真是件奢侈的事情。將最新的理論知識去蕪存菁，透過信件的方式來包裝、傳播，無疑是個最有效的溝通方法。 　　展信閱讀的執行長，就像荷蘭畫家維梅爾（Jan Vermeer）筆下的〈窗前讀信的少女〉，透過明亮的光線，找到自己心靈可以交流的時刻。由全球五十位頂尖思想家所提供的光明指引，一定可以讓大家找到企業經營的真正成功之道。這些指引所涵蓋的主題，不管是從組織（例如：「以變形蟲組織提高策略靈活度」、「打造讓員工充分發揮長才的組織」）到決策（例如：「判斷是驅策創新的力量」、「提升決策品質的三點訣竅」）、

從用人（例如：「發掘並培養全球化人才」、「爭奪人才，而非對人才作戰」）到創新（例如：「培養以創新思維解決問題的關鍵能力」、「建立創新文化，創造無形優勢」）、從性別（例如：「重視女性職場新秀」、「女性在職場的處境」）到領導（例如：「如何讓團隊持續進步並發揮效力」、「直覺力是未來最重要的領導技能」）、從市場行銷（例如：「將商業模式建立在核心用戶行為之上」、「準備好迎接女性經濟時代」）到產業變革（例如：「電腦運算技術將決定企業存亡」、「將網路科技視為禮物，而不是挑戰」）等等，可以說是每個執行長都必須深入了解的管理議題。 　　我在閱讀本書的過程中也曾納悶，為何不將這些信件按照不同的主題予以分類，就像

是《曾國藩家書》分成修身、勸學、治家、理財、交友、為政、用人等七篇。但等到我讀過一遍後，才真正感受到其中的原因。「文似看山不喜平，才下峻嶺又高峰」，隨機地從一個主題跳到另一個主題，讓本書多了一點閱讀的樂趣，而這就像是收信人的盼望，因為未知、不確定所產生的驚喜，總是更加令人期待。 　　本書不只討論的主題包羅萬象，所收錄的思想家們更是「氣象萬千」，從作家到教練、主持人到演說家、經理人到創業家、青年才俊到管理大師，也考慮性別、職位、區域的平衡，非常具有代表性。這些人有些我們應該都很熟悉，例如《追求卓越》的作者湯姆．彼得斯（Tom Peters）、領導力訓練專家馬歇．葛史密斯（Marshall Go

ldsmith）、開放創新之父亨利．切斯柏（Henry Chesbrough），但也有很多是可望成為明日之星的「潛力股」。例如來自台灣、目前任教於華威大學商學院的劉正威博士。華威大學是我的母校，在書中讀到劉正威的來信時，感覺特別親切。因為我曾當過清華大學EMBA執行長，也曾任科技部人文司司長，所以就本書的標準而言，也算是準收信人之一，劉正威博士在信中所提到的三種決策偏見──共識偏見、自尊心偏見和成功偏見，可都是「於我心有戚戚焉」。當然，其他大部分的來信，我也都能感受到執筆者的用心、智慧與真知灼見。 　　「雲中誰寄錦書來？雁字回時，月滿西樓。」 推薦序2 做最好的CEO 周碩倫／兩岸知名

企業創新教練 　　「CEO首席執行官」通常位於企業金字塔的頂端，象徵著權位和財富，是許多職場工作者奮鬥的目標與夢想。過去在大企業的時代，成為CEO通常要過關斬將、千錘百鍊，沒有三兩三，是上不了梁山，更別說是登到頂端當上CEO。但現今的時代流行創新、創業，許多人年紀輕輕頭銜就已經掛上CEO，公司內部讓你學習的對象和歷練變少，公司外部資深的CEO也沒時間理你，如何養成年輕的CEO，儼然成為目前管理界的難題。 　　Thinker 50（50大商業思想家）號稱商業思想界的奧斯卡，每兩年公布的得獎名單是我持續關注的焦點。Thinker 50這次邀請50位頂尖商業思想家用一對一的方式與讀者聊CEO該注

意的事，觀點包羅萬象，但每個都是關鍵議題，不管你是大企業的CEO，還是新創企業校長兼撞鐘的CEO，這五十個議題都值得你深思！ 　　在兩岸擔任企業創新教練，我特別關注其中幾篇和創新相關的議題，想與你分享： 　　第2篇「以雙重轉型克服與日俱增的不確定性」以及第35篇「管理當下與開創未來，兩者齊頭並進」，就是我經常跟企業談的「成長的第二曲線」。創新並不是完全丟棄老本行，而是在原有基礎上進行「延續性創新」，同時也在全新的技術上進行「破壞式創新」。雙重轉型、左右開弓，是現今經營企業的的重要挑戰。 　　第16篇「判斷是驅策創新的力量」和第29篇「破除數據分析的盲點」，都強調了質性研究和直覺判斷有時候

比不完整的數據更具有參考價值。CEO的數字能力固然重要，但是迷信數字可能導致喪失對顧客的敏感度，進而失去市場。首席執行官一定要經常站在第一線，觀察顧客行為、聆聽顧客意見，企業才有可能持續滿足顧客、獲取成長！ 　　第17篇「擴大思考格局，創造指數型成長」提到「十倍好」的概念，這是在創新時重要的思維模式。許多企業只思考比對手、比現在進步10％或20％，不知不覺就陷入舊的思維模式。凡事思考「十倍好」或是「十倍省」，能夠幫助你擺脫競爭，突破固有的思維模式，創造指數型的成長。 　　第22篇「培養以創新思維解決問題的關鍵能力」提出「創新多半源自於多元人才間的集體合作」，培養創意摩擦、創意敏捷和創意決定

三種關鍵能力，將不友善的董事會改造成對創新友善的董事會，才能真正推動企業的創新。 第50篇「在企業擴張之際回歸創辦人心態」所談的內容，和亞馬遜創辦人貝佐斯所提倡的「第一天心態」（Day 1）不謀而合。企業持續創新的關鍵，就在於保有「Day 1的創辦人心態」，其中包含以客戶為中心、保有彈性不拘泥於工作流程、快速跟上趨勢，但有保持創業的初心和熱情。 　　當然這本書除了創新之外，在目標設定、團隊領導、企業文化、市場行銷、趨勢解讀、以及個人修煉上，都有著墨。只要讀一本書，就可以將羅傑‧馬丁、馬歇‧葛史密斯、湯姆‧彼得斯、琳達‧希爾、戴夫‧尤里奇⋯⋯等大師給CEO的建議全部吸收。要想成為最好的CEO，

這是最有效率的養成教材了。 　　建議可以用三種方法來閱讀這本書： 　　一、深入挖掘：把這本書作為一個管理思考模式的索引，挑出你有興趣的主題來閱讀，並由此挖掘作者的原始著作深入研究，相信能讓你在這些重要議題上有獨特的見解和啟發。 　　二、不要貪多：每個禮拜讀一篇，並在閱讀完畢的一週裡試驗這些大師的建議，五十篇大約剛好一整年，可以實踐五十個重要管理觀念，相信對於企業的轉型改變會有莫大的幫助。 　　三、嘗試對話：讀完或者執行之後，將你的心得或執行成果寫下來，就像回信給這些大師一樣，告訴他們也告訴自己：那些觀念有用？哪些觀念沒用？ 　　相信這本《向50位頂尖管理大師學領導》，不但會是你在企業

管理上的「解憂雜貨店」，也會徹底改變你的工作與生活。 原著序 執行長理念的百科全書 張瑞敏／海爾集團執行長 　　這本書邀請許多位值得關注又有見地的人（包括大學教授、作家、顧問和執行長同儕），把他們寫的書信結集成冊，真的很有意思！作為一名執行長，我自己也是收信人之一。 　　作者的背景與職位各有不同，意味著這些書信涵蓋了包羅萬象的內容。舉例來說，有些人提出照顧女性員工的議題，另外有些人敦促執行長兌現他們對消費者的承諾。這些書信出自全球五十位頂尖商業思想家之手，觸及了方法論、理論、流程和結果，也談到了實現個人夢想與目標的旅程，堪稱執行長理念的百科全書，當之無愧。 　　中國大學者梁漱溟曾說

，世界上有三種文化：中國文化側重人與人的關係，印度文化強調人與自我的關係，西洋文化則大抵偏向人與自然的關係。由這個角度觀之，每一位執行長，不論任何文化背景，都可以讀這五十封信。書中的理念具有普世價值，適用於每一位執行長，不論他們在什麼地方工作。 　　敝公司──海爾集團──正在經歷一場以網路管理為基礎的轉型。儘管全球有許多網路科技公司，卻沒有幾個學者或企業研究並執行了有效的網路管理策略。這與工業革命有著驚人的相似之處；工業革命雖然是由蒸汽引擎等發明揭開序幕，卻直到裝配線問世才如火如荼展開。 　　海爾決心讓所有人都有機會做自己的執行長；這是我們發起的眾多改變之一。正因如此，這本書應當會有廣大的

讀者群，而且人數將與日俱增。 前言 史都華‧克萊納（Stuart Crainer）與德斯‧迪洛夫（Des Dearlove）／Thinkers50創始人 　　溫布頓網球賽男單決賽打到一半，攝影機鏡頭掃過皇家包廂的一群貴賓。歷屆溫網冠軍、體壇巨星、政治家，老牌和當紅的新舊名人齊聚一堂。其中有一個人似乎對喬科維奇銳不可當的崛起之勢興趣缺缺，反而更熱中於手上的智慧型手機。他是蘇銘天爵士（Sir Martin Sorrell），WPP集團的執行長。 　　電子郵件源源不斷地朝當代執行長撲面而來，要求佔用他們的時間。他們無處可逃。 　　最頂層的人似乎很享受這樣的要求。眾所周知，蘇銘天爵士承諾在二

十四小時內回覆任何一位WPP員工發給他的電子郵件。他料想，如果有人膽敢打擾執行長，肯定是為了什麼要緊的事。 　　接受我們採訪的一位執行長總結了他的行為模式：「實際情況是，每次在路上的時候，我會打通電話；休息的時候，我也會打電話找個人聊聊。我過濾腦子裡的名單，看看我跟誰有一陣子沒聯絡了；我要嘛知道這個人有新案子要忙，要嘛知道他家裡發生了什麼大事──剛添了寶寶之類的。」 　　儘管如此，這位仁兄顯然樂在工作。「執行長的生活不是每個人都受得了的，」他告訴我們，「那是極其操勞、高壓而且往往孤獨的生活方式，對體能、精神和情緒都有很高的要求。而且當然，誰也無法保證能在這個職位上成功，甚至存活下來。那麼，

幹嘛做這份工作？因為狀況好的時候，那也是全世界最棒的工作。」 　　大部分工作都附帶工作說明書，詳盡羅列確切的職責範圍。但是當你爬到企業的領導職位，工作說明書就沒了，你只能靠自己一邊做一邊釐清方向。唯一確定的是，人們期待你交出成績。 　　那樣的孤獨有可能很沉重──這說明了企業主管教練（executive coaching）這一行興起的部分原因。不知道應該什麼時候跟誰做些什麼事情，帶來了遠超過絕大多數高階主管通常在企業層層保護之下所能體驗到的自由。當上高階主管之前，他們往往一心一意追求穩固的局面；一旦成為執行長，他們發現不確定性主宰了一切。就連準備得最周全的人都可能手足無措。 　　關於高階主

管的職務內容以及他們應該如何管理日常工作生活，至今尚未出現連貫性的研究。填寫長達六頁的學術問卷，鮮少是執行長日常工作的當務之急。事實上，在亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）一九七三年出版《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work）之前，執行長生活的現實面大體仍屬於未經探索的處女地。 　　相對於投入時間思索長遠發展，明茲伯格發現經理人成了當下的奴隸，在一項任務和另一項任務之間疲於奔命，每一件事情後面都緊跟著另一件來打岔的事情、另一項使命。花在任何議題的中位數時間只有短短九分鐘。別忘了，這是電子郵件尚未問世的四分之一世紀以前。 　　所以說，這就

是執行長的世界：不斷被打擾、時間似乎永遠不夠用、無法對人吐露肺腑之言、不知道可以信任誰、不確定自己可以和不可以說些什麼。 　　該怎麼做？ 　　我們遴選全球首屈一指的商業思想家，問他們可以對執行長提出什麼忠告？執行長真正需要知道和關注哪些事情？ 　　《向50位頂尖管理大師學領導》就是成果。 　　我們相信本書可以對每一位現任執行長以及準執行長提供必要的思想糧食，為如今這個巨變時代譜出領導力的行動計劃。   2. 以雙重轉型克服與日俱增的不確定性 史考特‧安東尼（Scott Anthony）現任創見顧問公司的管理合夥人。他與克雷頓‧克里斯汀生（Clay Christensen）合作過多

本著作，並且獨力撰寫了《第一哩路》（暫譯）（The First Mile）。他入圍了2015年Thinkers50創新獎的決選名單。 親愛的執行長， 「變化的腳步越來越快」，這是一句老掉牙的話。事實上，這句話堪稱自文藝復興時代以來便不絕於耳。但當前的情況似乎有所不同。數十年來辛勤積累的事業，可以在一夕之間瞬間崩潰。創見顧問公司（Innosight）研究顯示，標準普爾指數涵蓋的五百家企業中，超過五成會在十年內遭到除名。即將取代當代巨擘的許多公司，目前甚至還不存在。 每一位企業領袖都需要思考越來越快的變化會帶來怎樣的衝擊。諸如機器人和無人機的興起、電腦從日常生活中消失、「凡事皆服務」（everyt

hing-as-a-service）和大數據分析等大趨勢，勢必為全球經濟帶來天翻地覆的變化，無人可以倖免。 許多企業領袖將與日俱增的不確定性形容為生存挑戰。的確，變化莫測的環境迫使企業領袖質疑自己的角色。大多數領袖之所以爬到目前的地位，靠的是通盤掌握錯綜複雜的既有事業，並且制定出以事實為基礎的嚴謹決策。他們需要培養新的技能，懂得運用判斷與直覺來制定決策，以探索的心態取代原本的最佳化概念。 儘管市場領袖被顛覆性新興企業擊垮的模式，似乎是資本主義的一項要素，但這樣的模式附帶沉重的交易稅，摧毀了歷經數十年錘鍊而成的專業知識，並且讓地方社群四分五裂。這種模式也是沒必要的，因為對當前事業構成威脅的破壞力

量，同時也為明天的事業創造了無限可能。企業領袖若懂得以有利的方式扭轉破壞力量，就能夠擁有未來，而不是遭到摧毀。 要因應挑戰，有賴我們所謂的「雙重轉型」（dual transformation）。A轉型將既有事業重新定位，讓生意更貼近市場、更有韌性。想想Adobe將核心事業從銷售套裝軟體，轉變為透過網際網路提供即時隨選服務；或者喜利得（Hilti）從銷售工具，轉變為提供工具管理解決方案。B轉型則創造明日的成長引擎。想想亞馬遜如何將公司內部為了提高IT速度而研發的成果，轉變為價值數十億美元的雲端運算服務；或者雀巢如何創造出醫療保健的事業組合。

關係品質在電信業應用的前因及其對態度忠誠與行為忠誠之競爭模型的比較性研究

為了解決三星語音設定的問題，作者余佳玲 這樣論述：

隨著科技日新月異，網際網路相關應用不斷創新，電信服務市場的供給面已由單一語音服務，轉變成數據、視訊、多媒體等多元化服務，不但讓上網人口倍增，再加上近幾年智慧型手機的突飛猛進及數位匯流的帶動下，導致市場需求再度燃起，未來電信業者除了和手機廠商合作外，須透過更多元化的服務，創造出新的價值與經營模式，才能取得市場主導權，營運模式也由銷售導向轉為以顧客導向為主的市場，希望透過良好的關係品質，以建立與維持良好的顧客忠誠關係。台灣電信產業由原本的獨佔事業發展至今日競爭激烈的紅海市場，在於各業者間的產品差異化程度不高。對於這些業者而言，提升關係品質扮演著關鍵的角色，若業者能夠著重關係品質並藉由關注其前置變

數來提升企業與顧客間的關係，本研究考量電信產業的行銷行為，將銷售導向與顧客導向設定為關係品質的前置變數，並將顧客忠誠度分為行為忠誠與態度忠誠，進一步探討其與關係品質及顧客忠誠間的關係。本研究是以台灣地區為範圍，針對選購電信服務產品之企業客戶做為研究對象。考量時間、成本限制等因素，本研究透過網路問卷方式來進行問卷調查，來蒐集本研究所需的樣本資料，回收之有效問卷再以SPSS與AMOS進行資料分析。研究結果發現：(1) 銷售導向對顧客滿意、信任、承諾沒有顯著的負向影響，此結果有別於過去相關的研究及一般認知。(2) 業務人員以顧客導向行為來販售商品時，對顧客的滿意度、信任及承諾皆有正向的影響。(3)

顧客滿意對於態度忠誠及行為忠誠都具有正向且顯著的影響，此結論與先前學者們的看法符合。(4) 信任對態度忠誠及行為忠誠皆具有正向影響。(5) 承諾對態度忠誠及行為忠誠具有顯著的正向影響。本研究也根據研究結果提出相關討論，並提供電信業者實務上的建議。