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新竹農田水利會辦理停灌休耕服務品質與滿意度之研究

為了解決三星平板維修中心的問題，作者劉興聲 這樣論述：

農田水利會以秉承政府推行農田水利事業為宗旨，為保障公共民生及工業用水穩定，配合政府公告暫停灌區農業用水並受理會員停灌補償申請、現場查核及後續補償金發放作業，故本研究以新竹農田水利會灌區之會員為研究對象，針對水利會辦理停灌休耕業務，透過重要度表現分析法(IPA)與滿意度之關聯性研究，找出服務品質缺口，以尋求日後改善方案。本研究以實際到新竹農田水利會辦理停灌休耕業務之會員為研究對象，共回收有效問卷383份問卷。研究採用SPSS進行資料統計分析及驗證，其分析方法包含敘述性統計分析、信度分析、t檢定及單因子變異數分析，並由重要度表現分析法(IPA)找出停灌休耕服務品質缺口。本研究歸納如下：1.辦理停

灌休耕業務的會員以中高年齡層為主、性別則以男性會員居多。2.不同年齡、參與農田水利耕作時間及擔任職務在不同的服務品質上有顯著差異。3.耕作種植面積介於4~6分土地的會員對於停灌休耕業務的滿意度最高。4.會員對於停灌休耕業務提供的各項服務皆感到滿意。5.停灌休耕業務的關懷性及可靠性的部分題項需要改善。本研究顯示會員對新竹農田水利會辦理停灌休耕，整體服務品質表現大致良好與肯定，最後依據本研究之結果提出相關改善策略，來提高未來停灌休耕業務之服務品質與滿意度。

消費者選擇擴增實境產品之關鍵因素-使用AHP方法為例

為了解決三星平板維修中心的問題，作者曾心燕 這樣論述：

隨著數位經濟的發展，虛擬實境（VR）/擴增實境（AR）帶動了各項產業發展趨勢，其中擴增實境將虛擬的世界與真實的世界彼此之間的界線模糊化，未來更是可以融入生活當中。隨著5G的推動，更加速AR/ VR創新應用的發展，全球科技大廠也紛紛加入投資與研發的行列中。於美國聖荷西McEnery會議中心舉辦的2019 WWDC大會，科技大廠展示擴增實境應用的升級，引發相關媒體爭相報導與消費者關注。擴增實境目前還不普及，所以本研究想了解影響消費者購買擴增實境產品的關鍵因素，以協助業者判定更有效的產品發展和行銷的策略。本研究先藉由文獻探討，找出影響消費者購買決策之關鍵因素，接著建構關鍵因素之層級架構，得到五個構

面和22個關鍵因素。接著使用AHP問卷調查法，依問卷結果，將構面與因素權重進行排序與分析。研究結果顯示，影響消費者選擇擴增實境之關鍵構面排序為：功能、內容、產品、服務、行銷。22項關鍵因素之前五名排序為「易用性」、「資訊安全」、「品質」、「趣味性」、「產品安全性」。此外，本研究也對有經驗使用者與無經驗使用者進行差異比較，發現在統計上沒有顯著差異，可進行兩者合併。合併後的受測者中的男性與女性，在可接受擴增實境價格上是有差異。最後，本研究依問卷分析結果，建議業者和政府相關機構在產品設計操作的易用性、資訊安全防護、品質控管與安全，內容設計發展趣味性，能制定有效的改善方案，以提高消費者的購買意願，並希

望能對台灣科技產業提出貢獻。