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中高齡品評苦茶油拌薑黃麵線體驗行銷、幸福感與忠誠度相關之研究

為了解決美利達903的問題，作者曾玉玲 這樣論述：

隨著醫療水準提升、食品安全重視及生活品質提高，國人平均壽命呈現驟升趨勢，對於飲食的知識及食品營養成分要求越來越高，養生食品成為目前飲食主流。油脂屬於人們生活中，不可或缺的營養成分；以預防保健 層面而論，苦茶油具備的不飽和脂肪酸，不僅可作為營養來源，具有多項多酚類物質，同時可提供促進健康。薑黃內的薑黃素（Curcumin）具消炎效果。本研究應用苦茶油薑黃麵線，以45歲以上的中高齡者為研究對象，結合體驗行銷之策略體驗模組（感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗）、顧客幸福感（健康、美味、整體幸福感）及顧客忠誠度（口碑行為、推薦行為、再購意願、價格容忍度、交叉購買意願）進行問卷量表研擬，

經由實物品評體驗進行實測，回收有效樣本388份，藉以暸解苦茶油拌薑黃麵線在中高齡者的受訪體驗中，對體驗行銷、幸福感及忠誠度之間的關係，研究顯示：體驗行銷、幸福感與忠誠度各構面間多呈現中度顯著的正相關，需加強體驗行銷的「行動體驗」、幸福感的「整體幸福感」以提升顧客忠誠度，讓顧客在行銷過程中以行動來觸動顧客內心情感，並滿足顧客的需求及期待，使顧客在購買產品後，感受到愉快喜悅的滿足。關鍵詞：苦茶油、薑黃粉、策略體驗模組