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國立高雄科技大學 國際企業系 王天津所指導 李碧昭的 警察機關政策績效評估與犯罪熱點預測之研究 (2020),提出iso 9001 version 201關鍵因素是什麼,來自於Poisson分佈、犯罪熱點預測、多準則決策分析、決策實驗室分析法、理想解相似度順序偏好法、資料包絡分析法、網絡層級分析法。

而第二篇論文元培醫事科技大學 企業管理系碩士班 林淑芳所指導 柯雅絢的 顧客滿意度與再購買行為關聯性探討-以新竹區驗配眼鏡為例 (2019),提出因為有 行銷管理、眼鏡、再購意願、視光產業的重點而找出了 iso 9001 version 201的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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警察機關政策績效評估與犯罪熱點預測之研究

為了解決iso 9001 version 201的問題,作者李碧昭 這樣論述:

摘要現代化政府要扮演三R的角色:一、回應性。二、代表性。三、課責性;追求三項價值:一、效率。二、回應。三、前瞻。本論文探討這三個追求的價值。效率需要評估,警察機關的績效評估,必須除能評估員警個別表現外,應同時兼顧總體表現,以確保整體資源投入得應有合理的回報。效率方面本論文以多準則決策分析法(MCDM)之理想解相似度順序偏好法(TOPSIS),與資料包絡分析法(DEA)評估某警察分局之各派出所績效為實證研究,二種方法的準則構建方式不同,其結果也不一致,可視實務單位之需求取向,得自行選擇。回應乃回應民眾的需求,所以內政部警政署2004年開始民眾滿意度調查,各地方警察機關為了提高民眾對警察的滿意度

,推動各種策略、作為。本論文以多準則決策之決策實驗室分析法(DEMATEL)分析各種策略間之因果關係和影響或被影響的方向;再加上網絡層級分析法(ANP)分析各策略準則、元素間相互依存關係,運算每個準則、元素之權重,排列出所執行的各種策略、作為,對提升滿意度效果的大小順序,供警察實務機關運用時參考。許多犯罪會在同樣的地點重複發生,被稱為「犯罪熱點」。前瞻部署需要有預測能力,犯罪熱點預測不但影響員警勤務的編排,能有效預防犯罪;並且與攸關人權之臨檢地點與場所之指定有關,因此需要透明度。本論文以狀態依賴模型理論及Poisson分佈演算法,計算出重複發生的機率,並設定命中率,有用率,浪費率和缺失率等四個

不同的比率指標,可藉地理資訊系統(Q-GIS)將結果轉換為可視化熱點地圖,精確犯罪地點之分佈。政策制定者可以依其警力數及預算數等限制,設定不同的門檻值,量力而為,以最佳效益執行地區之預防犯罪。本研究之方法簡單,有利於警察實務單位操作,並提高犯罪熱點預測的透明度。

顧客滿意度與再購買行為關聯性探討-以新竹區驗配眼鏡為例

為了解決iso 9001 version 201的問題,作者柯雅絢 這樣論述:

本研究在探討驗配眼鏡滿意度與再購買行為意向的關聯性,因網路發達資訊取得容易、消費型態轉變、主打快速平價結合活動的行銷方式、大型連鎖眼鏡店的進駐及迅速展店,眼鏡行同業間競爭激烈。回顧過去研究,探討顧客滿意度正向影響再購買行為意向之忠誠度佔多數。本研究進行驗配滿意度與再購買行為意向關聯性探討,納入調節因子驗配經驗感受度並將驗配滿意度視為驗配認同度與再購買行為意向的中介因子,擬定本研究架構。發放問卷調查,研究對象為年滿20歲以上,且過去兩年內曾經在新竹縣、市所開立的眼鏡行或設立的驗光所驗配眼鏡的受訪者。回收有效問卷共295份,以SPSS Statistics 20進行統計分析。研究結果顯示,(1)

整體驗配認同度正向影響整體驗配滿意度,七項子構面,包含價格與品質認同度正向影響商品滿意度、經營口碑與品牌形象認同度正向影響印象滿意度、人員服務、商品服務與活動設計認同度正向影響服務滿意度、(2) 整體驗配滿意度正向影響再購買行為意向,九項子構面,僅有三項呈現正相關,包含再購買行為意向之忠誠度與商品及服務滿意度、再購買行為意向之付出與服務滿意度;僅有一項負相關,再購買行為意向之轉移與服務滿意度;無顯著性的包含再購買行為意向之忠誠度與印象滿意度、再購買行為意向之轉移與商品及印象滿意度、再購買行為意向之付出與商品及印象滿意度(3) 驗配經驗感受度是整體驗配滿意度與再購買行為意向的調節因子、(4)

整體驗配滿意度是整體驗配認同度與再購買行為意向的中介變項、(5) 驗配經驗感受度、整體驗配認同度、再購買行為意向部分受社會人口變項的不同而有所差異。