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以內外在動機探討行動支付使用行為意圖之研究-台灣與菲律賓跨國比較

為了解決apple tv remote app配的問題，作者林思彤 這樣論述：

随着科技的發展，環保意識抬頭，行動支付的技術日益成熟，無紙化的綠色服務正走入人們日常生活裡，如何推動行動支付服務是各國政府重視的議題。台灣政府制定的新南向政策，目的在延伸台灣內需市場，且台灣有豐富的經驗，值得與鄰近各國合作發展經貿活動，其中行動支付的商業技術，潛藏著龐大的商機。本研究從台菲兩國消費者對於行動支付使用行為意圖出發，以內外在動機(Intrinsic-Extrinsic Motivation)為前提，加上被廣受好評的整合型科技接受模式(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT)整理出理論架構，以問卷調查方式收

集兩國樣本資料，進行統計分析，以結構方程模型檢驗研究假設，比較兩國研究結果的差異，將實證研究結果為企業推廣行動支付提供建議。本研究主要的研究結論及貢獻如下(1)以內在動機探討影響 使用者對於行動支付使用意圖的評估準則，檢驗享樂動機影響UTAUT模型績效預期、努力預期、社會影響以及便利條件的強度。(2)以相同的研究模型進行台菲兩國問卷資料收集與分析，此次台灣實際有效樣本為497份，有效回收率90.36%，菲律賓實際有效樣本為300份，有效回收率92.02%，兩個地區受試者加總問卷有797份，本研究進行比較兩國的差異分析。(3) 研究假設驗證的結果，在台灣方面除了社會影響對使用行為意圖無顯著影響之

外，其他的研究假設皆成立。在菲國方面，研究假設驗證結果，除了績效預期以及便利條件對使用行為意圖的影響未達顯著外，其他的研究假設皆成立，兩國的相同點是使用者的享樂動機對使用行為意圖皆有顯著影響。(4) 本研究檢驗中介效果，結果表明，台灣方面的績效預期與努力預期中介效果成立，菲國方面的社會影響中介 效果成立。

以延伸整合科技接受模式分析品牌聊天機器人對消費者的行為意圖之影響

為了解決apple tv remote app配的問題，作者吳柏瑩 這樣論述：

聊天機器人在生活中的應用越來越普及與多元，電子商務的興盛帶動消費者對使用聊天機器人的接受度與熟悉感，國際研究暨顧問機構Gartner就預測，到2025年，將會有50％的知識工作者在每天的日常中使用聊天機器人，會大幅超過2019的2%。因此，本研究採用延伸整合科技接受模式（UTAUT2）分析對消費者而言哪些因素會影響對聊天機器人的行為意圖。 本研究以創設虛擬品牌的方式，模擬電商品牌在Facebook中經營粉絲專頁的模式，設計聊天機器人與對話腳本讓未曾體驗過對話式聊天機器人的問卷填答者體驗後再填答問卷，透過SurveyCake共回收了425份有效問卷，在延伸整合科技接受模式理論框架下，刪除

不符合研究情境的變項，納入三個符合聊天機器人實際使用情形可能存在的因素，分別是感知信任、感知風險與服務品質，擴充理論框架，更適合解釋消費者對聊天機器人的使用意圖。 研究結果顯示，共有四個變項對消費的行為意圖會產生顯著的影響，(1)努力期望顯著影響消費者的行為意圖；(2)促進條件顯著影響消費者的行為意圖；(3)感知信任顯著影響消費者的行為意圖；(4)感知風險顯著影響感知信任。在中介效果的部分；(5)社群影響對行為意圖的影響會受到感知信任的部分中介與(6)享樂動機對行為意圖的影響會受到感知信任的部分中介。