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平台外送員勞動法律之研究 －以美國加州相關法制為比較對象

為了解決amd software: pro ed的問題，作者李宜庭 這樣論述：

自2012年始，美食平台外送產業進軍我國消費市場，現代科技進步以及智慧型手機普及化，人們運用手機上應用程式點選商品，以信用卡線上付款，美食平台收取訂單後通知店家備餐，並由該平台指派外送員運送商品至消費者手中。隨著近年來COVID-19疫情逐漸升溫，改變人類許多生活型態，如公司辦公轉為遠端在家工作、保持社交距離等生活模式，宅經濟時代為外送平台創造更多商機，享受該服務之同時，卻無形之中遺忘平台外送員之勞動法律相關權益保障。本文以平台外送員為主要研究對象，為探討平台外送員相關法律之保障須先釐清其與平台業者間之法律關係，自2019年我國勞動部職安署對平台業者實施專案調查之結果顯示，其中有6家為勞動關

係，部分為承攬關係，而後臺北高等行政法院109年度訴字第1046號以及臺北高等行政法院110年簡上字第156號判決結果確定平台公司與旗下平台外送員為勞動關係之情形，儘管如此，仍有部分平台外送員為承攬關係，而這些工作者應如何獲得法律保障，故本文除檢視我國勞動關係認定之標準外，平台外送員相關法律保障之探討亦為研究議題之一。再者，以美國加州作為本研究比較法之對象，針對美國勞動關係之判斷標準以及如何因應平台經濟所帶來之衝擊與影響進行討論，對照美國加州實務之經驗，以提供我國未來後續制定相關法律保障之方向與建議。

顧客導向、製造服務化與服務創新對企業營運績效之影響-臺灣印刷業者之實證研究

為了解決amd software: pro ed的問題，作者林政榮 這樣論述：

印刷產業面臨轉型變革由大量製造邁向顧客訂製生產服務，轉型服務化並開創高附加價值的創新服務以利企業營運績效的提升為企業關注重點。本研究之主要目的為探索印刷產業依循顧客導向進行製造服務化與服務創新對企業績效是否有所影響，分別由理論面及實務面來進行闡述，釐清印刷製造業依據顧客需求轉型進入服務型產業之概念與內涵，在轉型服務化的歷程中，伴隨著服務所產生的服務創新與顧客導向及製造服務化是否影響到企業整體營運績效，冀望提供印刷產業經營面上之思考。本研究以經濟部統計處之資料，107年工廠名錄-印刷及資料儲存媒體複製業及臺灣區印刷暨機材工業同業公會取得產業相關廠商名錄作為研究對象，研究採取先質後量的方式，先採

用深度訪談法作為本研究議題的問卷設計與探討，再採用問卷調查法調查印刷產業對於本研究議題的看法。本研究問卷總計發送518份，有效問卷為359份 (69.3%) ，以SPSS20.0為本研究應用分析工具。同時半結構訪談台灣六家印刷業者，將編碼結果與統計結果進行參照，形成本研究結論，茲就主要迴歸分析研究結果概述如下： (1) 顧客導向會正向影響製造服務化、服務創新及企業營運績效 (2) 製造服務化會正向影響服務創新及企業營運績效 (3) 新服務概念、新服務傳遞系統的服務創新會正向影響企業營運績效 (4) 製造服務化會對顧客導向影響企業營運績效產生中介效果 (5) 新服務概念、新服務傳遞系統的服務創新

會對顧客導向影響企業營運績效產生中介效果。同時並闡述本研究之差異性分析及訪談分析結果形成本研究之結論與建議，提供給印刷業者及未來研究者之參考。